В настоящия документ се съдържат условията, при които ГО-Линк ООД осигурява на потребителите връзка с глобалната информационна мрежа Интернет и/или достъп до други вътрещни или външни за Мрежата на ГО-Линк ООД ресурси.

В рамките на основния абонамент ГО-Линк ООД осигурява на Потребителя пълен достъп до Интернет (E-mail, WWW, FTP, TELNET) или само обмен на електронна поща (E-mail) или само обмен на данни в рамките на изградената от ГО-Линк ООД мрежа или до мрежите на други лицензирани обществени далекосъобщителни оператори, с които ГО-Линк ООД има договор за взаимно свързване. В зависимост от предлаганата услуга достъпът е ограничен по време, скорост и/или трафик, като надхвърлянето им подлежи на допълнително заплащане.

За осигуряване на достъпа, ГО-Линк ООД предоставя на лицето, желаещо да ползува достъп до Интернет, уникален Потребителен номер, и избрани и посочени от лицето потребителско име (username), главна парола (парола за Потребителен номер), парола за достъп до Интернет и една стандартна електронна пощенска кутия (username@go-link.net).

Потребителското име се избира от лицето, желаещо да ползува достъп до Интернет, като не може да се дублира с вече заето потребителско име. ГО-Линк ООД не проверява и не носи отговорност за истинността на потребителското име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.

ГО-Линк ООД поддържа регистрацията на Потребителя и след прекратяване на договора при изтичане на предплатения абонаментен период и/или изконсумиране на предплатения пакет часове, като запазва уникалния Потребителен номер и главната парола. При сключване на нов договор за услуги, Потребителят използува данните от вече съществуващата регистрация, съхраняващи се в неговия клиентски профил и не попълва ново заявление с данни за самоличността си и други изискуеми данни, като при настъпила междувременно промяна в тези данни е длъжен да ги актуализира.

ГО-Линк ООД се задължава да включва клиентите, които желаят да ползват услугите й при условия на равнопоставеност и в най-кратък срок.

Процедурата за включване на нови абонати е както следва: Абонатът подава писмена молба в офис или магазин на ГО-Линк ООД. Молбата трябва да съдържа най-малко следното: име на абоната, точен адрес, актуални телефони за връзка и дата на подаване, за да бъде валидна.

ГО-Линк ООД се задължава да отговори на всички валидни молби относно техническата възможност за свързване на абоната в срок от един месец.

Клиентите, на чиито молби е отговорено положително се включват в срок от 2 ( два ) месеца, считано от датата на отговора от страна на ГО-Линк ООД.

Клиентите, на чиито молби е отговорено отрицателно поради липса на техническа възможност ще бъдат уведомени при първа възможност за включване независимо от това колко време е минало след запитването

1. Електронна поща;

   След предплащане на цената на избрания абонаментен периоди/или пакет часове за избран вид достъп до Интернет от Потребителя, ГО-Линк ООД се задължава да поддържа една стандартна електронна пощенска кутия на Потребителя по време на действието на настоящия договор.

   След прекратяване на договора за услуга поради изтичане на предплатения абонаментен период или изконсумиране на предплатените часови пакети, в 15 дневен срок ГО-Линк ООД поддържа стандартната електронна пощенска кутия на Потребителя, като си запазва правото да спре ползуването й. След изтичане на този срок ГО-Линк ООД има право да изтрие стандартната електронна пощенска кутия и всички съдържащи се в нея съобщения.

2. Пълен некомутируем (leased line) достъп до Интернет;
3. Пълен некомутируем (Ethernet) достъп до Интернет;
4. Страница на сървъра на ГО-Линк ООД;

При условията на настоящата услуга ГО-Линк ООД осигурява възможност за разполагане на Интернет страници и ресурси на Потребителя върху сървъра на ГО-Линк ООД с Интернет адрес www.go-link.net/username или username.go-link.net с обем, посочен в Тарифата за цените на предоставяните от ГО-Линк ООД услуги.

Всеки Потребител се задължава при ползуването на услугата "Уеб-хостинг" да не зарежда, разполага на сървъра на ГО-Линк ООД, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица информация, данни, текст, звук, софтуер, музика, фотографии, графики, видео или аудиоматериали, съобщения, както и всякакви други материали:

• съдържащи заплаха за физическата цялост и телесната неприкосновеност на индивида;
• с порнографско съдържание или каквото и да било друго съдържание, което застрашава правилното психологическо развитие на ненавършилите пълнолетие лица или нарушава нормите на морала и добрите нрави;
• чието съдържание нарушава права или свободи на гражданите съгласно Конституцията и законите на страната, международните договори, по които Република България е страна и всяко приложимо право;
• представляващи търговска, служебна, банкова или държавна тайна или съдържащи друга конфиденциална информация.
• Всеки Потребител се задължава при ползуването на услугата "Уеб-хостинг" да пази копия на всички материали, като файлове, HTML файлове, скриптове, сървлети, програми и други, качени от Потребителя на негови Интернет страници, разположени на сървъра на ГО-Линк ООД.

ГО-Линк ООД има право, но не и задължение да изтрива, премахва и ограничава достъпа до Интернет на страници и ресурси, разположени от Потребителя на сървъра на ГО-Линк ООД, информация и материали, използвани или направени достояние на трети лица по какъвто и да било начин от Потребителя чрез използване на предоставяните от ГО-Линк ООД услуги и в нарушение на настоящите Общи условия, закона, добрите нрави или Интернет етиката.

След прекратяване на договора за услуга поради изтичане на предплатения абонаментен период или изконсумиране на предплатените часови пакети, ГО-Линк ООД поддържа разположените на неговия сървър Интернет страници и ресурси на Потребителя в 15 дневен срок. След изтичане на този срок ГО-Линк ООД си запазва правото да спира достъпа до Интернет страниците и ресурси на Потребителя и да ги изтрие.

1. Сървър в собствен домейн - company.com;
2. Месечна разпечатка на натрупания трафик.

   ГО-Линк ООД предоставя на Потребителя възможност във всеки един момент да проследява статистиката за използваният трафик за месеца и други, достъпни през клиентския профил в сайта на ГО-Линк ООД данни.

3. Достъп за обмен на данни до вътрешни и/или външни за мрежата на ГО-Линк ООД ресурси

   2.2 ГО-Линк ООД осигурява и следните услуги, които са предмет на допълнителенo споразумение:

4. Инсталация;
5. Осигуряване на далекосъобщителни устройства;
6. Дизайн на страница;
7. Пълен комутируем достъп до Интернет за мрежа на клиента;
8. Инст. и конфиг. на WWW и/или пощенски сървър на клиента;
9. Консултантски услуги.

3. ТЕХНИЧЕСКИ УСЛОВИЯ ЗА ВКЛЮЧВАНЕ

Потребителят трябва да притежава персонален компютър с необходимия софтуер и далекосъобщителни устройства, които са оценени за съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове. Клиентите трябва да използват само технически изправни устройства и по определеното от производителя предназначение. ГО-Линк ООД препоръчва използуването на предоставяните от него такива устройства.

ГО-Линк ООД предлага инсталация при Потребителя. Работоспособността на инсталацията се удостоверява с двустранно подписан протокол.

Услугите се заплащат по текущо валидната ценова листа на ГО-Линк ООД в деня на издаване на фактурата.

Сумата за всеки месечен абонамент се заплаща предварително. При сключване на договора Потребителят заплаща допълнително еднократна такса за включване.

В периода между първо и десето число на всеки месец, Потребителят е длъжен да заплати в офисите или магазините на фирмата или по банков път за желания от него абонамент за текущия месец плюс евентуалният преразход от заявените услуги за предходни периоди.

В първата месечна сметка след абониране или повторно включване се отразява разликата до цял месец.

ГО-Линк ООД съхранява на разположение на Потребителите цялата информация относно използуването на предоставената услуга в продължение на два месеца. Информацията се предоставя на Потребителя при направена заявка и/или рекламация след заплащане на посочената в тарифите такса.

Подаването на рекламация не освобождава Потребителя от задължението му да заплати месечния абонамент. В случай на отхвърляне на рекламацията, Потребителят е задължен да изплати цялата сума по рекламацията плюс дължимите лихви за просроченото време.

В случай на частично или цялостно неизплащане на указаната в квитанцията сума , ГО-Линк ООД има право да наложи санкции. Плащанията, извършени след определения срок, подлежат на олихвяване с лихвен процент, равен на 1/360 част от основния лихвен процент за съответния период плюс 0.05 на сто за всеки просрочен ден.

В случай, че дължимите суми за Интернет услуги не бъдат изплатени в указаните в т.4 срокове, ГО-Линк ООД е в правото си да преустанови предоставянето на всички услуги на компанията на Потребителя.

ГО-Линк ООД се задължава да осигурява качествена връзка с глобалната информационна мрежа Интернет съобразно заявената от клиента услуга. ГО-Линк ООД отговаря за поддържката на мрежата, която трябва да работи непрекъснато при никаква опасност за работещите с нея лица, проверяващите и населението, както при нормални условия на работа, така и в условия на неизправност.

ГО-Линк ООД извършва планово поддържане, настройка и ремонт на мрежата един или два пъти годишно за определен район в рамките на най-много двадесет и четири часа. ГО-Линк ООД уведомява потребителите си за горепосочените дейности едина седмица по-рано чрез публикуване на датите на ремонтните дейности на своята уеб страница и еднократно в местен ежедневник. В случай, че ремонтът налага достъп до помещение на потребителя ГО-Линк ООД отправя предизвестие до него по посочения от потребителя приоритетен начин за контакт поне двадесет и четири часа по-рано.

ГО-Линк ООД не може да бъде държан отговорен при използуване на неизправна техника (персонален компютър, модем, рутер и други) и/или неправилно конфигуриран софтуер от страна на Потребителя, както и повреди в мрежите на други оператори. ГО-Линк ООД не предлага поддръжка "на място" на използуваната от Потребителя апаратура, включително за предлаганите от ГО-Линк ООД комуникационни средства освен ако това не е упоменато изрично в отделен договор.

При направена рекламация за инсталация на място и установени различия спрямо инсталационния протокол (както и дейности на Потребителя или трети лица), довели до влошаване качеството на услугата или невъзможност тя да бъде използувана, Потребителят заплаща дейността по възстановяването съгласно инсталационен протокол.

ГО-Линк ООД не носи отговорност за непредоставяне на услугите при всякакви други форс-мажорни обстоятелства (force majeur) или случайни събития извън случаите по предходния член.

В случай, че Потребителят осъществява дейност в нарушение на закони и разпоредби на приложимото законодателство във връзка с услугите или тяхното използване, сам извършва злоумишлени действия или допусне лица или организации, на които е предоставил достъп до Интернет чрез паролите си за достъп да извършат злоумишлени действия, ГО-Линк ООД може, без отправяне на предизвестие до Потребителя, да упражни едно или повече от следните права:

• временно да спре предоставянето на услугата или промени качеството на предоставянето й (ограничаване на капацитета, времеползуване, трафик, протоколи и др.) спрямо Потребителя, без да разваля договора, докато Потребителят отново започне да изпълнява точно задълженията си по договора.
• да прекрати изцяло предоставянето на услугата или промени качеството на предоставянето й (ограничаване на капацитета, времеползуване, трафик, протоколи и др.) към Потребителя.

Потребителят се задължава да не извършва действия , възпрепятстващи нормалното функциониране на системата както и да не извършва действия, обезпокояващи други потребители на същата. В противен случай спрямо него ще бъдат предприети съответните санкции и/или мероприятия.

Потребителят се задължава да не разпространява на трети лица собствените параметри за използуване на системата. Потребителят има възможност да променя сам своята парола, с което да гарантира неправомерното потребление за негова сметка.

Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своите пароли, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролите му. Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема всички необходими мерки, които разумно се налагат, с цел запазване конфиденциалността на своите пароли. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ГО-Линк ООД за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговите Потребителен номер, потребителско име и пароли, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

Потребителят не трябва да променя конфигурацията на модема и програмното осигуряване инсталирани от специалисти на ГО-Линк ООД.

Потребителят може да промени или да прекрати вида на своя абонамент в магазин или офис на ГО-Линк ООД попълнено и подписано заявление.

Потребителите могат да бъдат напълно или частично (със запазване на името за е-mail) изключени по желание за период до един месец. При частично изключване Потребителя заплаща по 3$/започнат месец за запазване на пощенската кутия и получаване на поща за този период. При повторно активиране на Потребителя той не заплаща такса включване и новият абонамент започва от датата на повторно активиране.

При повторно активиране на Потребител, изключен за неплащане на месечни сметки, той заплаща дължимите суми и лихви.

Потребителят може да се информира за текущите си задължения по телефона или в магазините на ГО-Линк ООД.

Потребителят може да поиска прекратяване на услугата от ГО-Линк ООД с eдномесечно писмено предизвестие. В случаите на прекратяване на услугата, Потребителят е длъжен да заплати на ГО-Линк ООД дължимите суми до момента на прекратяването.

Жалби, молби и предложения от Потребителите, адресирани до ГО-Линк ООД, се разглеждат и решават от ГО-Линк ООД не по-късно от един месец от получаването им, като Потребителят се информира писмено за резултата.

Жалби от Потребителите по повод работата на ГО-Линк ООД могат да бъдат подавани директно до Комисията за Регулиране на Съобщенията (КРС) на адрес: София 1000, ул. “Гурко” 6.

Доколкото предоставяните от ГО-Линк ООД на Потребителя услуги са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното подобряване и разширяване, то на това основание характеристиките на предоставяните услуги и Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време едностранно от ГО-Линк ООД. ГО-Линк ООД има право едностранно да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството.

ГО-Линк ООД предоставя Общите условия за съгласуване с Комисията за Регулиране на Съобщенията преди публикуването им.

При промяна на Общите условия, ГО-Линк ООД уведомява Потребителя публикувайки новите Общи условия на своята уеб страница. ГО-Линк ООД дава едномесечен срок за отговор. В дадения срок, ако Потребителят не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях.

При едностранна промяна на Тарифата за цените на предоставяните от ГО-Линк ООД услуги относно размера на предплатената абонаментната такса или предплатените часови пакети, тази промяна няма действие спрямо Потребителя за срока до изтичане на предплатения абонаментен период, респективно до изконсумиране на предплатените часови пакети, освен ако е по-благоприятна за него и такава е волята на ГО-Линк ООД.

Потребителят е длъжен да обезщети ГО-Линк ООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, материали, съобщения, писма или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра на ГО-Линк ООД, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез ползуване на предоставените от ГО-Линк ООД услуги в нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката.

Вън от горното, Потребителят се задължава да обезщети ГО-Линк ООД за всички вреди, причинени вследствие на ползуване на предоставените услуги от Потребителя или от всяко трето лице, на което Потребителят е предоставил главната си парола или паролите си за достъп.

При прилагане и тълкуване на настоящите условия се прилага българското законодателство.